列车员(普速)

一、疫情知识

1.乘务员值乘中个人防护注意事项？(G)

答：乘务员值乘中要佩戴防护口罩，与旅客交流时不得摘下口罩，口罩边口要戴好卡紧，防止飞沫传播。勤洗手，注意用眼卫生，不用不洁手和手套揉试眼睛。

2.乘务员值乘中作业防护注意事项？(G)

答：乘务班组要按专业化分设小组，加强组内管理，减少人员接触。乘务员与旅客交流服务时，尽可能保持一米以上安全距离，避免直接接触。乘务员要坚守固定岗位，不要串岗，尽量减少车厢内走动。

3.乘务员值乘中测温防护注意事项？(G)

答：抽测旅客体温的人员应相对固定，抽测时要全程佩戴防护口罩、手套、护目镜等防护用品，开启视频记录仪。测温作业后，要擦拭消毒测温仪，用肥皂或消毒洗手液洗手。

4.体温抽测有何规定？(T)

答：(1)专人负责体温抽测：此项工作由各次列车的列车长或专人负责落实，抽测时使用记录仪全程摄录，确保将此项工作落到实处。

(2)始发开车抽测要求：普速列车分别对不同席别，人数最多的一节车厢旅客全部进行测温。

(3)运行途中抽测要求：

抽测次数：普速列车单程每增加6小时抽测1次，夜间运行时（21时至次日6时）不抽测。

抽测人数：普速列车对每个格（包房）旅客抽测不少于1人；总抽测人数原则上不少于现员的20%，单程运行时间在2小时以内的，可适当降低抽测率，但不得低于现员的10%。

(4)重点旅客抽测要求：对乘降所（点）上车的旅客全部抽测；对自述身体不适的旅客、以及有咳嗽等症状或行为异常的旅客要全部抽测。

5.普速旅客列车运行途中通风相关规定？(T)

答：在不违反旅客意愿的情况下，结合实际，可打开非会车一侧车窗通风（非空调车下拉上开式车窗不得超过毫米）。

6.普速旅客列车运行途中消毒相关规定？(T)

答：(1)每换班一次，由列车长指派专人使用消毒喷壶对每个车厢地板、洗面间、厕所、乘务室喷消一遍消毒液；

(2)对移交发热旅客乘坐车厢，要做好对其他旅客的宣传引导，列车长组织做好通风消毒工作。可以每班增加一次消毒。

7.现场应对境外返（抵）并人员的处置流程？（T）

答：应急处置十二字：宣传、明确、查验、登记、报告、交接

一宣传：列车广播同步与各车厢口头宣传结合，一是引导旅客佩戴口罩，不要窜车流动，固定使用本车厢厕所；二是引导乘坐旅客列车的境外返（抵）并人员主动报告个人基础信息和到达目的地信息。

二明确：乘务班组在得到有关车站或有关部门通知，或者查票发现，或接旅客自行报告的自国外，特别是韩国、日本、伊朗、意大利抵(返)并人员信息时，列车长要立即明确境外人员乘车位置，并引导其在购买的席位乘坐。

三查验：查验境外抵(返)并人员车票（购票信息）、健康

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